《消費者權益保護法修正案》(以下稱新消法)正式出臺
,新增了不少有利於消費者的條款
,其中將網絡購物首次寫入消法
,七天“後悔權”不再是商家自願承諾
,門窗市民網購將更有保障
。如何讓新消保法落到實處
,既讓消費者的權益不受侵害
,也讓經營者的權益得到保護
,成了新的課題
。2014年的3.15消費者權益保護日即將到來
,今年的3.15主題是“新消法新權益新責任”
。在房產領域
,有一項新規與消費者息息相關
,裝飾裝修類質量糾紛將實行舉證責任倒置
,這意味着精裝房質量維權
,不需業主舉證“你的房子裝修有問題”
,而是由房企舉證“我的裝修質量沒問題”
。
消保委副祕書長周麗娟表示
,“六大類耐用商品
,包括房屋裝修實行舉證責任倒置
,這個在老消法裏面是沒有的
,精裝修是指房子裝修好賣給消費者
,以往消費者發現問題以後
,由消費者舉證這是質量問題
,現在質量有問題舉證責任由經營者承擔
,作爲房產企業如果賣的是精裝房
,一旦遇到質量糾紛
,房企要提供裝修沒有問題的證據
,要自證清白”
。
言及投訴熱點
,周麗娟告訴記者
,房屋質量投訴一直在投訴總量上“名列前茅”
,“這類投訴從技術層面上來說比較難界定到底是質量問題還是使用問題
,包括房子精裝修這部分
,偏偏這樣的投訴又多又難處理”
。周麗娟稱
,精裝房交付以後沒有驗收標準
,所以消費者到底是先收房還是先驗房也有很多疑惑
,而房產公司的潛規則是
,先把錢交完再去驗房
,“以前白坯房不存在這些問題
,現在精裝房這個問題很多
,交了錢拿了鑰匙纔看房
,看了房後發現裝修當中毛病不少
。”可以說
,新消法正式實施之後
,門窗企業在工程市場更需注重產品品質的保證
,才能維護自身的品牌口碑
,切勿因小失大
,讓產品質量問題成爲企業發展路途上的“攔路虎”
。
今年新消法公佈以後
,也將對門窗經營者提出更嚴格的要求
,賦予了經營者更多的義務和責任
。最顯著的辯護之一
,“原來出現了商品質量問題是一倍的罰款賠償
,現在是三倍
,就算沒有營業額的話也要最低額度不少於500元的賠償
。”嚴厲規定之下
,必須儘快經營者知道責任和義務
,“瞭解新消法不僅是消費者的當務之急更是經營者的當務之急”
。
